5 月 16 日，豐巢洗護(hù)華東地區(qū)首座智能洗護(hù)工廠 —— 嘉興工廠正式竣工投產(chǎn)。豐巢 CMO 李文青、洗護(hù)業(yè)務(wù)核心管理層祁眾華、程擁軍親臨開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，攜手敦奴、太平鳥(niǎo)、高梵等十余家品牌客戶代表，共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。作為豐巢洗護(hù)戰(zhàn)略布局的重要里程碑，嘉興工廠自規(guī)劃起便以 “高時(shí)效 + 高質(zhì)量” 為核心目標(biāo)。依托豐巢在物流網(wǎng)絡(luò)、數(shù)智化技術(shù)及高效作業(yè)體系的優(yōu)勢(shì)，工廠面向華東地區(qū)推出 “隔日達(dá)” 服務(wù)，實(shí)現(xiàn)洗護(hù)訂單 72 小時(shí)內(nèi)高效返還，顯著提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、智能化管理系統(tǒng)與專業(yè)洗護(hù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作，確保洗護(hù)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定如一。嘉興工廠的投產(chǎn)，不僅填補(bǔ)了豐巢洗護(hù)在華東地區(qū)的產(chǎn)能空白，完善全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，更標(biāo)志著豐巢自營(yíng)洗護(hù)業(yè)務(wù)正式進(jìn)入高速發(fā)展階段，為品牌未來(lái)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
建設(shè)自營(yíng)洗護(hù)工廠，深挖“時(shí)效質(zhì)量”護(hù)城河
隨著消費(fèi)需求升級(jí)，洗護(hù)服務(wù)已從單純的清潔功能，進(jìn)階為對(duì) “高效履約” 的追求。在這一趨勢(shì)下，具備標(biāo)準(zhǔn)化流程與快速交付能力的洗護(hù)體系，正成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。
自 2023 年中山首座自營(yíng)洗護(hù)工廠落成，豐巢便開(kāi)啟了物流與數(shù)智化的雙重提效征程。物流端，豐巢打通順豐華南中轉(zhuǎn)場(chǎng)與中山工廠的專屬直連通道，大幅縮短運(yùn)輸時(shí)效；工廠內(nèi)部，依托數(shù)智化管理系統(tǒng)搭建全流程可視化鏈路，讓每一件洗護(hù)商品的流轉(zhuǎn)都能實(shí)時(shí)追蹤、精準(zhǔn)把控。這種系統(tǒng)化升級(jí)不僅實(shí)現(xiàn)了洗護(hù)產(chǎn)能與物流效率的雙向突破，更為豐巢的區(qū)域擴(kuò)張筑牢根基。
基于中山工廠積累的成熟經(jīng)驗(yàn)與能力，豐巢將高效服務(wù)模式成功復(fù)制到華東區(qū)域。通過(guò)優(yōu)化鏈路配置，推出 “隔日達(dá)” 服務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化在洗護(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
構(gòu)建“更快速、更智能、更專業(yè)”的洗護(hù)體系，推出“隔日達(dá)”高效交付模式
占地 6000 平方米的豐巢嘉興智能洗護(hù)工廠，以 “高智能、高自動(dòng)化” 為建設(shè)核心，最大限度降低人工干預(yù)，為洗護(hù)時(shí)效與品質(zhì)提升提供堅(jiān)實(shí)保障。工廠科學(xué)規(guī)劃 20 余個(gè)作業(yè)區(qū)域，涵蓋錄單、水洗、干洗、洗鞋、精洗、奢護(hù)、后整燙等全品類洗護(hù)流程，憑借日均 1W + 件的強(qiáng)大產(chǎn)能，全面覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，高效響應(yīng)華東區(qū)域不斷攀升的洗護(hù)需求。
時(shí)效是豐巢洗護(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)現(xiàn)用戶衣物的極速清洗交付，豐巢深度發(fā)力三大領(lǐng)域：強(qiáng)化與順豐集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，優(yōu)化物流運(yùn)輸鏈路；自主研發(fā)工廠管理系統(tǒng)與集單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)洗護(hù)流程智能化；打造專業(yè)高效的作業(yè)團(tuán)隊(duì)體系，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定。通過(guò)這三大舉措，豐巢成功構(gòu)建起快速、智能、專業(yè)的洗護(hù)服務(wù)體系，并面向華東地區(qū)推出 “隔日達(dá)” 服務(wù)。
與順豐緊密合作，進(jìn)一步提速收發(fā)時(shí)效
在構(gòu)建線上洗護(hù)閉環(huán)的過(guò)程中，物流運(yùn)輸作為串聯(lián)下單、洗護(hù)與交付的核心樞紐，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)發(fā)揮著重要作用。自豐巢洗護(hù)業(yè)務(wù)啟動(dòng)，順豐便成為其獨(dú)家物流合作伙伴，全程承擔(dān)所有洗護(hù)訂單的往返配送服務(wù)。
此次豐巢嘉興智能洗護(hù)工廠投產(chǎn)之際，雙方合作再度升級(jí)。豐巢與順豐集團(tuán)攜手打通嘉興中轉(zhuǎn)場(chǎng)與洗護(hù)工廠之間的專屬物流鏈路，洗護(hù)訂單由順豐嘉興中轉(zhuǎn)場(chǎng)直接發(fā)往工廠，徹底省去中間末端派送環(huán)節(jié)。這一創(chuàng)新舉措大幅縮短物流路徑，不僅提升了運(yùn)輸效率，更為實(shí)現(xiàn) “隔日達(dá)” 服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的物流保障，讓洗護(hù)服務(wù)鏈條更加高效、流暢。
打造自研工廠管理系統(tǒng)+集單系統(tǒng)，智能化手段加速洗護(hù)效率
作為豐巢布局華東的高智能化洗護(hù)樞紐，嘉興智能洗護(hù)工廠深度應(yīng)用自研智能系統(tǒng)，構(gòu)建起高效洗護(hù)生態(tài)。其中，工廠管理系統(tǒng)融合 AI 圖像識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)衣物預(yù)警技術(shù)，可精準(zhǔn)識(shí)別衣物品牌、材質(zhì)、工藝等多維信息，顯著提升錄單分揀的效率與精準(zhǔn)度；管理人員通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)度優(yōu)化，全方位保障洗護(hù)時(shí)效。
在自研系統(tǒng)基礎(chǔ)上，豐巢聯(lián)合行業(yè)頭部廠商打造智能集單系統(tǒng)，以 “智能三級(jí)集單 + 附件自動(dòng)配對(duì) + 智能叫號(hào)分配 + 異常采集中轉(zhuǎn)” 四大核心模塊，實(shí)現(xiàn)洗護(hù)全流程自動(dòng)化分揀與動(dòng)態(tài)監(jiān)控。該系統(tǒng)投用后，工廠出廠效率環(huán)比提升 54%，成功將智能洗護(hù)服務(wù)推向新高度，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供示范樣本。
構(gòu)建高效作業(yè)團(tuán)隊(duì)體系，支撐洗護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)化落地
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)能與專業(yè)化服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)作業(yè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力支撐。豐巢嘉興智能化工廠組建了一支約 100 人的專業(yè)隊(duì)伍，人員配置覆蓋錄單、分揀、洗護(hù)、質(zhì)檢、打包等全流程關(guān)鍵崗位，通過(guò)科學(xué)分工與緊密協(xié)作，保障洗護(hù)作業(yè)鏈條高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
為提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)，豐巢踐行 “人 - 崗 - 技” 協(xié)同理念，構(gòu)建全流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系。從面料污漬鑒別、洗滌材料使用、設(shè)備規(guī)范操作，到質(zhì)檢流程、包裝標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)異常應(yīng)對(duì)，均設(shè)置系統(tǒng)化課程與實(shí)操考核，以學(xué)練結(jié)合的方式錘煉員工技能，推動(dòng)洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)全面落地。
在此基礎(chǔ)上，豐巢建立起完善的洗滌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控入廠檢測(cè)、預(yù)處理、清洗養(yǎng)護(hù)、洗后質(zhì)檢、包裝出廠六大核心環(huán)節(jié)，對(duì)每件衣物實(shí)施全生命周期精細(xì)化管理，確保洗護(hù)服務(wù)始終保持專業(yè)、穩(wěn)定的高品質(zhì)水準(zhǔn)。
持續(xù)深耕洗護(hù)，打造品質(zhì)洗護(hù)
在追求高效洗護(hù)時(shí)效的同時(shí)，豐巢洗護(hù)始終將品質(zhì)作為立身之本，全力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)體系。嘉興智能洗護(hù)工廠配備高功率水洗干洗設(shè)備、人像機(jī)、隧道整形機(jī)等專業(yè)洗護(hù)裝備，搭配定制化中性洗滌劑，在確保衣物潔凈的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)。
憑借對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)苛把控，豐巢洗護(hù)于 2024 年順利通過(guò) ISO 9001 質(zhì)量管理、14001 環(huán)境管理、45001 職業(yè)健康安全管理三大國(guó)際體系認(rèn)證，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。市場(chǎng)表現(xiàn)上，截至 2024 年 5 月 30 日，豐巢洗護(hù)累計(jì)完成超 157.9 萬(wàn)筆訂單，收獲用戶高度認(rèn)可，并與海南航空金鵬俱樂(lè)部、中海物業(yè)等眾多知名品牌達(dá)成深度合作，進(jìn)一步彰顯其品牌實(shí)力與行業(yè)影響力。
嘉興智能洗護(hù)工廠的投產(chǎn)，標(biāo)志著豐巢自營(yíng)工廠建設(shè)進(jìn)入新階段，洗護(hù)品質(zhì)與效率再上臺(tái)階。未來(lái)豐巢將在全國(guó)更多的城市建設(shè)自營(yíng)工廠，為用戶更優(yōu)質(zhì)、更快速的洗護(hù)體驗(yàn)。
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